Политика обработки персональных данных приложения «Документы клиента»

Редакция от 30.09.2026

1. Общие положения

1.1. Политика определяет, как приложение «Документы клиента» для Битрикс24 (далее — Приложение) обрабатывает информацию и персональные данные.

1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Шолохов Серафим Александрович, ИНН 580504673803, ОГРНИП 325580000012194 (далее — Оператор).

1.3. Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, установившее Приложение на свой портал Битрикс24, и его сотрудники.

1.4. Устанавливая и используя Приложение, Пользователь соглашается с настоящей Политикой. Политика действует вместе с Лицензионным соглашением.

2. Какие данные обрабатываются

• Изображения и PDF документов, которые сотрудник Пользователя загружает во вкладку «Документы»: паспорт гражданина РФ (разворот с фотографией, страница «Место жительства»), СНИЛС, ИНН.
• Сведения, распознанные на этих документах: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, серия и номер паспорта, дата выдачи, кем выдан, код подразделения, адрес и дата регистрации, СНИЛС, ИНН.
• Идентификаторы портала, сотрудника и карточки CRM; токены доступа к порталу, выданные при установке.
• Счётчики использования: дата, тип документа, успешность распознавания — без самих изображений и распознанных сведений.

3. Цели обработки

• Распознавание документов и показ результата сотруднику для проверки.
• Запись проверенных сведений в CRM портала Пользователя по команде сотрудника.
• Учёт объёма использования по тарифу и техническая поддержка.

4. Правовые основания

4.1. Обработка ведётся для исполнения Лицензионного соглашения с Пользователем.

4.2. Пользователь гарантирует, что законно получил документы своих клиентов и вправе передавать их для обработки в указанных целях, в том числе получил согласие субъектов персональных данных, если оно требуется по закону.

5. Место и способ обработки

• Сервер Приложения находится в Российской Федерации.
• Изображение обрабатывается в оперативной памяти и не записывается на диск. После ответа сотруднику изображение и распознанные сведения не хранятся на сервере Приложения.
• Распознанные сведения сохраняются только на портале Битрикс24 Пользователя, и только после нажатия сотрудником кнопки «Сохранить в CRM». Запись выполняется с правами этого сотрудника.
• В ленту карточки добавляется запись о том, какие документы сохранены, без серий, номеров и адреса.
• Трансграничная передача не осуществляется.

6. Передача третьим лицам

6.1. Для распознавания изображение передаётся в сервис Yandex Vision OCR, а текст страницы «Место жительства» — в сервис языковых моделей Yandex AI Studio. Оба сервиса предоставляет ООО «Яндекс.Облако», данные обрабатываются в Российской Федерации. Сохранение запросов на стороне сервиса для улучшения его работы отключено.

6.2. Иным третьим лицам Оператор данные не передаёт, кроме случаев, когда это требуется по законодательству Российской Федерации, или с согласия Пользователя.

7. Сроки хранения

• Изображения и распознанные сведения — не хранятся на сервере Приложения (только на время обработки запроса).
• Токены доступа и настройки портала — до удаления Приложения.
• Счётчики использования — пока действует Лицензионное соглашение и 12 месяцев после его прекращения (для расчётов и поддержки).
• Пользователь может в любой момент запросить удаление данных, связанных с его порталом.

8. Защита данных

Все соединения — по HTTPS. Каждый запрос проверяется: сотрудник должен быть авторизован на портале, где установлено Приложение. Приложение использует только выданные ему права. Доступ к серверу ограничен. Технические журналы не содержат изображений, номеров документов и токенов. При удалении Приложения токены удаляются.

9. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных вправе получить сведения об их обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие. Запросы направляются Оператору по контактам из раздела 11. Ответ — в течение 10 рабочих дней. Сведения, сохранённые в CRM портала, находятся под управлением Пользователя — владельца портала.

10. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику, публикуя новую редакцию по этому адресу.

11. Контакты Оператора

ИП Шолохов Серафим Александрович, ИНН 580504673803, ОГРНИП 325580000012194.
Телефон: +7 995 282-86-99 · E-mail: sholokhovbusiness@yandex.ru · Telegram: @serafim_serafimovskii